Reklamace

Potřebujete reklamovat jakýkoliv produkt z našeho e-shopu? Snažíme se, aby celý proces byl pro vás co nejrychlejší a nejpříjemnější. Pojďme se do toho společně pustit.

3 snadné kroky pro reklamaci:

1. Vyplňte reklamační formulář
   
   • Stáhněte si reklamační formulář ve formátu PDF.
   • Vyplňte formulář – doporučujeme popsat závadu co nejpřesněji.
   • Vytiskněte reklamační formulář, vyplňte ho a vložte do balíčku. Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje tisk formuláře, tak nám napište všechny informace z reklamačního formuláře na papír a přidejte ho do balíčku.
   • Připojte kopii daňového dokladu (faktury).
     
     
2. Připravte zboží k odeslání
   
   • Zboží důkladně očistěte od chlupů a jiných nečistot.
   • Bezpečně zabalte zboží do balíčku, aby bylo chráněno během přepravy.
   • Do balíčku přidejte vyplněný reklamační formulář a daňový doklad.
     
     
     
3. Zašlete zboží k nám
   
   • Odešlete balíček na naši adresu:
     Robin Jurník
     vsepropejska.cz
     Hulínská 1799/1 - areál Magnetonu
     76701 Kroměříž
     Tel.: +420 777 175 909
     Email: info@vsepropejska.cz
     

   • Zásilku odešlete klasickým způsobem bez dobírky. Využít můžete i zvýhodněného vrácení přes Zásilkovnu. Jak na to se dozvíte na konci této stránky.
     

4. Vyřízení vaší reklamace

   • Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace hodnotí přímo výrobce nebo dovozce zboží. Pokud je reklamace uznána:
   • Zašleme vám opravený výrobek, nový kus, nebo vám vrátíme peníze na váš bankovní účet nejpozději do 14 pracovních dnů.
   • U oprávněné reklamace máte nárok na úhradu poštovného v přiměřené výši.

Na co se záruka nevztahuje:

1. Mechanické poškození způsobené uživatelem.
2. Poškození způsobené nesprávným použitím nebo údržbou.
3. Opotřebení způsobené běžným používáním.
4. Zboží s prošlou záruční lhůtou.
5. Poškození způsobené přírodními živly (voda, oheň apod.).

Zvýhodněné vrácení přes Zásilkovnu za 49 Kč

Jak na to?

1. Zabalený balíček odneste na výdejní místo Zásilkovny (bez štítku).
2. Předejte balíček obsluze a nadiktujte jí kód: 92828165
3. Platba ve výši 49 Kč Vám bude odečtena z vrácené částky za objednávku

ROZMĚR: Maximální součet všech tří stran je 150 cm (např. 60×50×40 cm), nejdelší strana max 120 cm, hmostnost do 5kg - nelze využít pro pelechy, matrace a velké autosedačky.