Pouze do neděle slevy až 20%

Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 777 175 909info@vsepropejska.cz
    Domů / Reklamace

    Reklamace

    Potřebujete reklamovat jakýkoliv produkt z našeho e-shopu? Snažíme se, aby celý proces byl pro vás co nejrychlejší a nejpříjemnější. Pojďme se do toho společně pustit.

    29

    3 snadné kroky pro reklamaci:

    1. Vyplňte reklamační formulář
      • Stáhněte si reklamační formulář ve formátu PDF.
      • Vyplňte formulář – doporučujeme popsat závadu co nejpřesněji.
      • Vytiskněte reklamační formulář, vyplňte ho a vložte do balíčku. Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje tisk formuláře, tak nám napište všechny informace z reklamačního formuláře na papír a přidejte ho do balíčku.
      • Připojte kopii daňového dokladu (faktury).

    2. Připravte zboží k odeslání
      • Zboží důkladně očistěte od chlupů a jiných nečistot.
      • Bezpečně zabalte zboží do balíčku, aby bylo chráněno během přepravy.
      • Do balíčku přidejte vyplněný reklamační formulář a daňový doklad.

        1
    3. Zašlete zboží k nám
      • Odešlete balíček na naši adresu:
        Robin Jurník
        vsepropejska.cz
        Hulínská 1799/1 - areál Magnetonu
        76701 Kroměříž
        Tel.: +420 777 175 909
        Email: info@vsepropejska.cz

      • Zásilku odešlete klasickým způsobem bez dobírky. Využít můžete i zvýhodněného vrácení přes Zásilkovnu. Jak na to se dozvíte na konci této stránky.

    4. Vyřízení vaší reklamace

      • Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace hodnotí přímo výrobce nebo dovozce zboží. Pokud je reklamace uznána:
      • Zašleme vám opravený výrobek, nový kus, nebo vám vrátíme peníze na váš bankovní účet nejpozději do 14 pracovních dnů.
      • U oprávněné reklamace máte nárok na úhradu poštovného v přiměřené výši.

    18

    Na co se záruka nevztahuje:

    1. Mechanické poškození způsobené uživatelem.
    2. Poškození způsobené nesprávným použitím nebo údržbou.
    3. Opotřebení způsobené běžným používáním.
    4. Zboží s prošlou záruční lhůtou.
    5. Poškození způsobené přírodními živly (voda, oheň apod.).

    49-2

    Zvýhodněné vrácení přes Zásilkovnu za 49 Kč

    Jak na to?

    1. Zabalený balíček odneste na výdejní místo Zásilkovny (bez štítku).
    2. Předejte balíček obsluze a nadiktujte jí kód: 92828165
    3. Platba ve výši 49 Kč Vám bude odečtena z vrácené částky za objednávku

    ROZMĚR: Maximální součet všech tří stran je 150 cm (např. 60×50×40 cm), nejdelší strana max 120 cm, hmostnost do 5kg - nelze využít pro pelechy, matrace a velké autosedačky.

    9-2