Vrácení zboží
Vrácení zboží je u nás jednoduché a bez zbytečného papírování.
Níže najdete postup, jak zboží připravit, kam ho poslat, jak zkontrolovat doručení a kdy vám vrátíme peníze.
Zboží prosím vraťte čisté a zbavené chlupů.
Silně znečištěné zboží může mít sníženou vrácenou hodnotu podle skutečného stavu.
Vrácení zboží v kostce
✓ 14 dní na odstoupení od smlouvy
✓ Vrácení přes Zásilkovnu za 99 Kč
✓ Aktuálně vratky zpracováváme ve čtvrtek
✓ Peníze odesíláme v pátek
1. Připravte zboží k vrácení
Zboží můžete samozřejmě vyzkoušet. Nemělo by však nést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Do balíčku prosím přiložte vyplněný formulář pro vrácení nebo výměnu. Papírový formulář A5 jste obdrželi společně s objednávkou.
2. Odešlete balíček k nám
Nejjednodušší způsob je využít náš vratkový kód Zásilkovny.
Vrácení přes Zásilkovnu za 99 Kč
Použijte náš vratkový kód:
92828165
Na výdejním místě Zásilkovny
- Balíček dobře zabalte.
- Odneste ho na podací místo Zásilkovny .
- Obsluze nadiktujte kód 92828165.
- Dostanete potvrzení o odeslání. To si prosím uschovejte.
Nebo vraťte zásilku přes Z-BOX
Pro Z-BOX potřebujete 9místný kód. Náš 8místný kód si jednoduše převedete v aplikaci Zásilkovna.
- V aplikaci Zásilkovna zvolte Vrátit zásilku.
- Zadejte náš kód 92828165.
- Aplikace vám vytvoří 9místný kód.
- 9místný kód napište na balíček společně s názvem Všepropejska.cz a zásilku vložte do Z-BOXu.
Cena zpětné dopravy 99 Kč vám bude odečtena z vrácené částky. Při odeslání tedy nic neplatíte.
Chcete použít jiného dopravce?
Balíček můžete poslat také sami na naši adresu:
Všepropejska.cz
Hulínská 1799/1
767 01 Kroměříž
3. Kde je můj balíček?
Pokud jste balíček poslali přes Zásilkovnu, včetně vrácení přes náš kód 92828165, jeho aktuální stav můžete kdykoliv zkontrolovat.
Už nám balíček dorazil?
Trasovací číslo najdete na potvrzení, které jste dostali při odeslání zásilky.
Sledovat zásilkuPokud jste použili jiného dopravce, zkontrolujte stav zásilky přímo u něj.
4. Zpracování vratky a vrácení peněz
Aktuální informace ke zpracování vráceného zboží
Aktuálně vrácené zboží zpracováváme každý čtvrtek.
Balíček tedy může být podle sledování zásilky již doručený, ale ještě nemusí být administrativně zpracovaný.
Jak poznám, že je vratka zpracovaná?
Jakmile vratku zpracujeme, pošleme vám e-mail s dobropisem. V něm najdete vyúčtování a přesnou částku, kterou vám vracíme.
Peníze odesíláme v pátek
za vratky zpracované ve čtvrtek. Připsání peněz potom závisí na vaší bance nebo použité platební metodě.
Peníze vracíme nejpozději v zákonné lhůtě.
Tip: Potřebujete jen rychlou výměnu velikosti?
Objednejte si rovnou nové zboží, vyberte Zásilkovnu pro vyzvednutí a při stejné návštěvě můžete původní zboží rovnou vrátit. Na výměnu zboží u nás máte 30 dnů.
Osobní vrácení
Zboží je možné po předchozí domluvě vrátit také osobně:
Hulínská 1799/1
767 01 Kroměříž
areál Magnetonu
Před návštěvou nám prosím zavolejte na 608 876 123. Vstup do areálu je možný pouze po předchozí domluvě.
Podmínky vrácení zboží
- Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží můžete vyzkoušet v rozsahu nutném pro seznámení s jeho vlastnostmi a funkčností.
- Zboží prosím vracejte čisté a zbavené chlupů.
- Pokud bylo se zbožím nakládáno nad rámec běžného vyzkoušení a došlo tím ke snížení jeho hodnoty, může být vrácená částka přiměřeně snížena podle skutečného stavu zboží.
Potřebujete poradit?
Tel. 608 876 123
E-mail: info@vsepropejska.cz